Question 1

¿Cuánto tiempo tarda la instalación?

Accepted Answer

La instalación se realiza en un plazo de 24 a 72 horas hábiles tras la contratación, dependiendo de la disponibilidad de técnicos en tu zona.

Question 2

¿Necesito algún equipo especial para la instalación?

Accepted Answer

No. Nuestro equipo técnico lleva todo el material necesario: router, cables y antena si aplica. Solo necesitas tener un tomacorriente disponible cerca del punto de instalación.

Question 3

¿A qué cuenta pago?

Accepted Answer

PAGO MÓVIL: Nombre: TV Zamora, C.A. | RIF: J-30325363-6 | Tlf: 0414-8810105 | Bancos: Banesco, BFC, BDV, Bancamiga.

TRANSFERENCIA BANESCO (Cta Corriente): RIF J-30325363-6 — 0134 0227 2122 7101 7661

TRANSFERENCIA BDV (Cta Corriente): RIF J-30325363-6 — 0102 0401 1900 0000 8413

TRANSFERENCIA BFC (Cta Corriente): RIF J-30325363-6 — 0151 0122 9210 0187 1010

ZELLE: tvzamorainc@gmail.com

Question 4

¿Qué pasa si me atraso en el pago?

Accepted Answer

El servicio puede ser suspendido tras 5 días de vencida la factura. Para reactivarlo, debes pagar el monto adeudado. No se cobran recargos por mora en los primeros 10 días.

Question 5

¿Qué hago si mi internet es lento o se cae?

Accepted Answer

Primero, reinicia tu router desconectándolo 30 segundos. Si el problema persiste, llámanos al 0501-TVZ0777 o escríbenos. Nuestro soporte técnico está disponible 24/7.

Question 6

¿Puedo cambiar de plan después de contratar?

Accepted Answer

Sí, puedes cambiar a un plan superior en cualquier momento. Para bajar de plan, debes esperar al vencimiento del período actual. Contáctanos para gestionar el cambio.

Preguntas Frecuentes

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